Última atualização: 26 de outubro de verificação de 2026
Alere vem do latim: alimentar, cuidar e nutrir. E cuidar também quer dizer proteger as informações que você compartilha com a gente. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem somos
Alere Gourmet LTDA, CNPJ 17.383.856/0001-96, com sede na Av. Eduardo Roberto Daher, 94, Itapecerica da Serra/SP, CEP 06850-040. Somos a controladora dos seus dados pessoais coletados neste site.
1. QUAIS DADOS COLETAMOS
Dados que você nos informa:
* Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e de cobrança
* Dados da sua conta no site, como login, senha e preferências
* Mensagens que você envia ao nosso atendimento
* E-mail cadastrado na nossa newsletter
Dados de pagamento:
* Os dados do seu cartão são processados diretamente pelas empresas de pagamento. A Alere não armazena o número completo do seu cartão.
Dados coletados automaticamente:
* Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
* Páginas visitadas, produtos vistos e itens adicionados ao carrinho
* Informações coletadas por cookies e tecnologias parecidas (veja o item 5)
2. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
* Processar, entregar e acompanhar seus pedidos (base legal: execução de contrato)
* Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais (base legal: cumprimento de obrigação legal)
* Responder suas dúvidas, trocas e reclamações (base legal: execução de contrato)
* Enviar novidades, receitas e promoções por e-mail ou WhatsApp, apenas se você autorizar (base legal: consentimento)
* Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos clientes (base legal: legítimo interesse)
* Entender como o site é usado e melhorar a sua experiência de compra (base legal: legítimo interesse)
* Mostrar anúncios da Alere em outros sites e redes sociais (base legal: consentimento, por meio dos cookies)
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Compartilhamos seus dados apenas com quem precisa deles para que a sua compra aconteça:
* Plataforma da loja: Shopify, que hospeda o site
* Empresas de pagamento: para processar e aprovar o pagamento
* Transportadoras e Correios: para entregar o seu pedido
* Ferramentas de e-mail, atendimento e análise de dados
* Plataformas de anúncios, como Google e Meta, quando você aceita os cookies de marketing
* Autoridades públicas, quando a lei exigir
A Alere não vende seus dados pessoais.
4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dos nossos fornecedores, como o Shopify, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e é feita apenas com empresas que oferecem um nível adequado de proteção.
5. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
* Cookies essenciais: necessários para o site funcionar, como manter itens no carrinho
* Cookies de análise: para entender como o site é usado
* Cookies de marketing: para mostrar anúncios relevantes da Alere em outros sites
Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido ao entrar no site, e também apagá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Dados usados para marketing são mantidos até você cancelar a inscrição ou pedir a exclusão.
7. SEGURANÇA
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos continuamente para manter seus dados seguros.
8. SEUS DIREITOS
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
* Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
* Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados
* Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários
* Pedir a portabilidade dos seus dados para outra empresa
* Saber com quem compartilhamos seus dados
* Revogar o seu consentimento, por exemplo, cancelando o recebimento de e-mails de marketing
* Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail do item 10. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que coletamos dados de um menor, fale com a gente para que possamos excluí-los.
10. FALE COM A GENTE
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: [E-MAIL DO ENCARREGADO]
Atendimento geral:
E-mail: contato@aleregourmet.com.br
Telefone: (11) 4667-8475
Segunda a quinta, das 7h às 17h, e sexta, das 7h às 16h.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão mais recente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.